রেফারেন্স

9n11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9n11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
9n11 9n11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে — যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সহায়তা বিভাগে সরাসরি রিপোর্ট করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র যাচাই ও সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সেবার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন পরিচালনার জন্য — ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ — শুধু নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অ্যাকাউন্টের নাম এবং ওয়ালেটের নাম একই হতে হবে, অন্যথায় লেনদেন যাচাই করা সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সেবা পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পারবেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। কিছু তথ্য আইনি বা নিরাপত্তার কারণে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটি সম্পন্ন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সেই তথ্য প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ধরে রাখা হতে পারে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।