রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

9n11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সঙ্গে রাখি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL-এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9n11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়; জটিল বিষয়ে সেটাই বেশি উপযোগী।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা মোবাইল ও কম্পিউটার দুই ক্ষেত্রেই সক্রিয় থাকে। কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সচল রাখতে ও লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

OTP যাচাই

লগ ইন ও বড় উত্তোলনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে আসে। এটি অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। অন্য কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্রবেশের সাধারণ লগও রাখা হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং বিক্রিও করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে ভাগ করার প্রশ্নই নেই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9n11 Bangladesh আমাদের কথা ওয়াইল্ড জোকার স্টাড রেজিস্ট্রেশন ক্যানু বেট